Kuala Tungkal — Kantor Imigrasi Kelas II TPI Kuala Tungkal mengikuti kegiatan Evaluasi Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) yang digelar Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan pada 24–25 November 2025. Kegiatan berlangsung secara daring dan diikuti petugas dari berbagai unit pelayanan.
Pada hari pertama, peserta menerima materi mengenai struktur layanan publik, dasar hukum pelayanan, indikator survei, hingga mekanisme pengumpulan data SPAK–SPKP. Selain itu, Ombudsman RI turut memberikan penjelasan terkait alur penanganan pengaduan serta integrasi laporan melalui SP4N-Lapor dengan batas tindak lanjut maksimal 60 hari. Kegiatan ditutup dengan sesi diskusi interaktif antara peserta dan narasumber.
Hari kedua berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan melalui materi Service Excellent dari PT Bank Rakyat Indonesia, serta pemaparan mengenai sistem Survey Management Kemenimipas yang memungkinkan pemantauan hasil survei secara real-time dan dinamis.
Melalui kegiatan ini, petugas memperoleh pemahaman lebih mendalam tentang pelaksanaan survei, publikasi hasil, serta penyusunan tindak lanjut di satuan kerja, termasuk penguatan pengelolaan pengaduan masyarakat agar sesuai ketentuan yang berlaku.
Sesi kedua juga diakhiri dengan diskusi dan tanya jawab yang membahas teknis pelaksanaan survei pada satuan kerja.
(Humas Imigrasi Kuala Tungkal)
#ditjenimigrasi
#DivisiImigrasiJambi
#imigrasikualatungkal
#KementerianImiPas
#kementerianimigrasidanpemasyarakatan
#GuardandGuide
Imigrasi Kuala Tungkal Berjaye !
